Las herramientas digitales son supremamente importantes para el buen desarrollo de cada empresa, por esa razón es crucial que te decidas por elegir las que mejor se acoplen a tus necesidades. Para ello, te aconsejamos que no te decantes por la primera opción o aquella más popular, un error muy común que cometen las empresas es no visualizar bien sus necesidades, por lo tanto terminan eligiendo opciones que no son lo suficientemente buenas para conseguir objetivos.
Aquí te diremos algunas de las herramientas digitales más interesantes a la hora de realizar el trabajo de tu pyme en línea.
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Son excelentes canales para promocionar y vender productos de manera fácil y rápida, sin necesidad de tener abierto su negocio. Algunas de estas redes ofrecen información del producto, otras ofrecen la posibilidad de hacer la compra y el pago directamente. Adicional a las redes más conocidas como Facebook, Pinterest, Instagram o Twitter se encuentran otras como Yamme. Esta funciona como una red social interna para una industria o empresa específica.
Es una aplicación que ha generado facilidades para la comunicación con los clientes al ofrecer información de perfil e integrar líneas de teléfono fijo a la cuenta, así como automatizar mensajes de bienvenida a los usuarios que se contactan. Es un canal de comunicación muy efectivo, que además posibilita la gestión de pedidos y el servicio al cliente.
Procesos en la nube
Para gestionar y compartir de forma segura la información de los procesos de las pyme, como la contabilidad, contactos de clientes, logística, inventarios y nómina, una gran alternativa es a través de la nube. Desde cualquier lugar se puede recurrir a plataformas gratuitas como Dropbox, iCloud, Google Drive y WeTransfer. La digitalización de los procesos permite agilizar su gestión y aumentar su eficiencia.
Reuniones virtuales
Varias plataformas permiten hacer reuniones, videollamadas y chats desde computadores o celulares. Entre las aplicaciones que ofrecen este servicio se encuentran: Skype, que permite llamadas sin costo de hasta 250 personas; Zoom, que gestiona encuentros de hasta cien participantes durante 40 minutos bajo el esquema del plan gratuito.
Claro que en el mercado existen un sinfín de plataformas que te darán esta facilidad, por ejemplo, una de las más utilizadas, sobre todo en tiempo de pandemia, ha sido Zoom. Por lo cual, te aconsejamos que busques la que mejor se acople a tus necesidades y te decantes por ella.
Sistema de gestión de clientes
Estas herramientas permiten realizar la gestión de relaciones con el cliente, además de ser un apoyo para recopilar información de los compradores y permitir analizar la información sobre solicitudes y el mercado con el fin de organizar los procesos de las empresas y estructurar las campañas de marketing.
Control de proyectos
Diversas herramientas permiten controlar los proyectos en términos de ejecución de tareas y presupuestos. Por ejemplo, Sesame, que es gratuita, se especializa en monitorear el tiempo que se les dedica a las funciones de la empresa, con información sobre quién está disponible en cada momento y qué tarea está realizando.
Por su parte, Notion sirve para tomar notas, escribir documentos, organizar tareas, crear bases de datos, gestionar proyectos y hacer hojas de cálculo para trabajarlas de forma sincronizada. Esta plataforma tiene una versión gratuita para estudiantes. Adicionalmente, Caja Square se especializa en controlar la contabilidad de las empresas sin costo.