Las medianas empresas, por su naturaleza, se encuentran en el umbral de los negocios y la realidad es que pocas empresas logran tener fortuna en este estado. Con el crecimiento que supone el éxito, vienen retos que debes estar preparado para afrontar de lo contrario nunca pasarás la meta de convertirte en una empresa mayor.
Ahora bien, para ello deberás hacer con la mejor tecnología posible. Es necesario que esta se acople a las necesidades del negocio y te cumpla con todos los requerimientos que el mismo necesita. Si no estás seguro por dónde empezar, en el siguiente texto te explicaremos cuáles software es necesario en tu media empresa. Esperamos que sea de utilidad y que en poco tiempo estés alcanzando las metas que te has fijado.
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CMR
Este es un software para medianas empresas de uso obligatorio. Sin él, difícilmente podrás cerrar tratos de forma eficaces y entender los puntos de dolor de tus potenciales clientes. El CRM ideal es una plataforma centralizada que permite gestionar comunicaciones y ejecutar campañas de e-mail; así como facilita la canalización de ventas a través estadísticas y monitoreo de transacciones. Es recomendable elegir una herramienta capaz de rastrear el trayecto de los prospectos; y conectar a los equipos de marketing y ventas.
Software de colaboración
Los software para medianas empresas deben eliminar problemas de comunicación para fortalecer el trabajo interdepartamental. Con una herramienta de colaboración unificada, tus empleados pueden moverse de forma sincronizada para resolver problemas frontend en tiempo récord. Esto se traduce en clientes felices y una alta tasa de fidelización.
Las integraciones de este tipo de programas son fáciles de utilizar y es muy posible que tu equipo ya las haya utilizado en entornos separados como: sistema de ticketing, salas de chats, monitoreo de proyectos, y más.
Herramienta de conversión web
Este software tiene un rol fundamental en todo departamento de marketing. Al utilizarlo, tu equipo obtiene información clave sobre el comportamiento de los prospectos en el sitio web de la empresa. De esta manera, se pueden orientar mejor las estrategias de generación de leads y optimizar la arquitectura de las páginas de aterrizaje. Estas herramientas cuentan con mapas de calor, análisis de túnel de conversión, editor de contenido gráfico y ejecutor de pruebas A/B.
Automatización de procesos
¿Te preocupa el cumplimiento de protocolos? Con este software para medianas empresas puedes controlar la calidad de tus procesos internos a través de la automatización de tareas diarias. Este recurso permite agilizar los flujos de trabajo de cualquier plataforma o departamento; así como garantiza la priorización de acciones y ofrece estadísticas predictivas que favorecen la planificación estratégica.
Exposición de vulnerabilidades
¿Qué tan seguros están tus archivos y otros activos digitales? Las plataformas de exposición cibernética ayudan a las empresas a detectar potenciales vulnerabilidades para tomar acciones preventivas. Asimismo, estas herramientas son capaces de trabajar las 24 horas del día en entornos multiplataforma y facilitar la mitigación de errores. De esta manera, tu equipo será mucho más productivo que nunca.